郭宏壮同志于2007年调入自治区信访局，长期在信访一线工作，先后担任办信处（投诉受理处）、接访处处长，现任办公室主任。郭宏壮同志政治站位高、大局意识强，情系信访、心系群众，勇于担当、敢于创新，严于律已、清正廉洁，以优质服务积极践行“为民解难、为党分忧”的初心和使命，赢得了组织、领导肯定和群众满意认可。近年来，分别被评为全国维护妇女儿童权益先进个人、广西三八红旗手、广西最美信访干部。

一、注重学习，政治素质过硬。郭宏壮同志自觉坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神，贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，积极参加“不忘初心、牢记使命”主题教育和党史学习教育活动，充分利用工余时间通过“学习强国”等学习平台不断“充电”。通过学习，进一步深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力。她大胆创新，在接访处任处长时，开创了“周四下午学习日”；在办公室当主任时，开创了微党课、微论坛等多种学习方式。

二、心系群众，践行信访担当。郭宏壮同志认真践行人民信访为人民理念，把信访群众当家人，把信访事项当家事，热情接待每一批群众来访，妥善办理每一封群众来信，多年来带领本处同志接访16000多批46000多人次，办理来信、网上投诉40000多件，立案交办1100多件，督办940多件，联合接访农民工、人工繁育野生动物养殖户等100多次，协调解决大量涉及民生的信访问题，许多群众送来锦旗或写信致谢。如2013年收到南宁某宾馆职工沈大姐来信，郭宏壮同志带领同事深入当事人家中了解情况，耐心疏导其情绪，召集有关部门召开专题协调会，经多次协调，反复做工作，信访人终于拿到了拖欠多年的补偿款，登门送来“敬业高效办实事，热情贴心为人民”的锦旗和感谢信。2020年，经过郭宏壮同志多次协调推动玉林市博白县黄某等3人终于拿到被拖欠了15年的工程款，专程赠送“尽心尽责 为民解忧”的锦旗。

三、守正创新，积极打造行业样板。郭宏壮同志精研业务，推动出台广西来访接待业务工作规程、让群众“最多访一次”的办法等信访业务规范性文件，从顶层设计上规范了全区来访接待业务各个环节。她坚持的“五规范、五甄别、四清楚、三告知、一评价”接访方法和“来访必接、来访必谈、来访必登、网上留痕”要求，成为全区接访工作的基本工作方法和核心共识。近年来，她创造性地在全区组织开展人民满意窗口创建活动，搭建信访心理服务与研究平台，开展岗位大练兵、大比武，推动全区接访窗口普遍营造“到家的感觉”，在全国信访系统树立了标杆。广西连续3年荣获在全国来访接待工作会议上作经验交流，广西经验得到全国同行称赞。

四、严于律己，保持清正廉洁。郭宏壮同志始终用党员的标准严格要求自己，时刻牢记党的宗旨，严守党的政治纪律和政治规矩，严格执行中央八项规定精神和实施细则，坚决反对形式主义、官僚主义，自觉遵守单位的各项规章制度，自觉做到自重、自省、自警、自励，时时刻刻不忘廉洁，事事处处保持廉洁，始终做到勤政廉政，筑牢反腐拒腐防线。2022年，被选树为自治区信访局2022年度勤廉榜样，成为广大党员干部学习的榜样。