8月19日，市委书记王琛落实领导干部接访下访制度，深入博白县大坝镇官岭村开展现场接访，强调要深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，厚植为民情怀，回应群众关切，把信访工作做得更扎实更到位，切实提升群众的获得感和满意度。

“这段路坑洼不平、一下雨就积水，影响大家出行安全，也影响这里的经济发展，希望尽快解决这个问题。”王琛来到位于官岭村的破损县道现场，接待了来访的官岭村群众代表，认真听取他们反映的问题，实地察看破损路况，与有关负责人现场办公，研究解决办法，提出具体措施，要求尽快施工、平整道路、消除隐患，让群众出行更安全，助推当地产业和经济发展。来访群众代表感谢党委、政府的关心支持，表示诉求得到了解决，吃下了“定心丸”。

王琛强调，要走好新时代党的群众路线，认真践行“四下基层”优良传统，落实领导干部接访下访、包案化解制度，不断提高群众工作水平。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入推进矛盾纠纷排查化解工作，努力把信访问题化解在早、化解在小、化解在基层。要运用法治思维和法治方式做好信访工作，加强信访工作信息化智能化建设，开创信访工作新局面。要以群众反映的问题为切入点，举一反三，对症施策，用心用情解决群众急难愁盼问题，推动从解决“一件事”向办好“一类事”延伸，以实际成效造福于民。