根据《玉林市委市政府督查和绩效考评办公室关于印发〈玉林市落实自治区2022年度机关绩效考评社会评价建设性意见建议整改工作方案〉的通知》要求，为主动回应群众诉求，抓实意见建议整改，形成整改工作闭环，提高整改工作质效，特制定整改工作方案如下。

一、整改目标

自治区反馈我局2022年度机关绩效考评社会评价意见建议有1条，属落实整改评价类。针对此意见建议，我局认真研究制定整改计划，明确责任科室、责任人、整改措施和整改时限，目的是为了进一步强化机关服务意识，改进工作作风，严格工作规范，提升工作效能，推动机关各项工作高质量发展。

二、整改措施和整改时限

意见建议第1217条（编号120220090600038）：2020年在玉林市玉州区投资了一千万给玉州区的三个学校，解决学校学生教室、住宿的空调问题，与学校签订合同向学生收取空调租赁费，但双减之后不可以向学生收取费用，到目前为止一直在使用空调，但没有给费用，去玉林市信访局反映，发改委、教育局、信访局开会后，玉林市教育局出文让回去找玉州区教育局，玉州区教育局回复没有权帮办理收费，让去向玉林市上一级反映，玉林市上一级说让去找自治区信访局反映，自治区信访局的让回去找玉州区教育局反映，玉州区教育局说让找学校反映，问题一直没有得到解决，希望玉林市政府把本金给回来。

整改责任科室：接访科、督查调研科

整改措施：一是压实信访工作责任。严格落实《信访工作条例》关于“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的工作原则，压实玉林市教育局、玉州区信访工作责任，要求玉州区领导包案化解，并成立工作专班进行调查核实，按“三到位一处理”的要求推进化解此信访事项。二是加大督查督办力度。我局继续加大对此信访案件的督办力度，2023年5月底前再次发函督办，推动问题化解。三是加强跟踪回访力度。2023年10月底前，我局持续跟踪案件办理情况，保持与玉林市教育局、玉州区沟通联系，定期了解案件进展情况，确保信访人的合理诉求得到有效解决。同时，采取电话、实地等方式回访信访人，及时反馈信访事项办理情况，切实提高群众的信访满意度。

整改时限：2023年10月31日