对口自治区信访局对应处室交办的工作；负责办理群众来信，综合分析来信情况，筛选重要信息，对群众反映的重要问题提出处理意见和建议；指导全市群众来信办理工作；征集人民群众建议；指导全市网上信访工作，负责网上信访信息系统的推广、应用和培训工作；负责办理国家、自治区投诉机构转送的信访事项；负责受理办理群众通过网络，市长电子信箱等形式提出的信访事项。
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对口自治区信访局对应处室交办的工作；负责办理群众来信，综合分析来信情况，筛选重要信息，对群众反映的重要问题提出处理意见和建议；指导全市群众来信办理工作；征集人民群众建议；指导全市网上信访工作，负责网上信访信息系统的推广、应用和培训工作；负责办理国家、自治区投诉机构转送的信访事项；负责受理办理群众通过网络，市长电子信箱等形式提出的信访事项。
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